Часто задаваемые вопросы

Что такое залог?

Залог – это блокировка средств на кредитной, дебетовой или платёжной карте на период аренды автомобиля. Если карта не имеет функции предварительной авторизации (блокировки), сотрудник проката совершит транзакцию с продажи, а после возврата автомобиля средства будут возвращены на карту.

Возвращаете ли Вы залог?

Залог возвращается. Средства на карте будут разблокированы, если автомобиль возвращён без каких-либо повреждений.

Где я могу забрать забронированный автомобиль?

В большинстве случаев Клиенты забирают автомобили непосредственно из наших офисов. Вы также можете заказать дополнительную услугу – доставку автомобиля в любое место, например, в аэропорт или под отель.

Могу ли я указать другое место получения или возврата автомобиля, а не в Вашей компании?

Если Вы хотите заказать автомобиль с доставкой по указанному адресу, укажите в форме бронирования место доставки / получения автомобиля.

Доставляете ли Вы автомобиль в аэропорт?

Да, мы доставляем автомобиль во все аэропорты в Польше.

Взимаете ли Вы дополнительную плату за аренду автомобиля?

В нашем прокате на Клиента не возлагаются какие-либо дополнительные сборы, о которых он не знал бы во время аренды. О возможных доплатах (например, за доставку автомобиля или за аренду дополнительного оборудования) Клиент всегда проинформирован при бронировании автомобиля в соответствии со ставками, указанными в прейскуранте аренды.

Обязательно ли мне нужно иметь кредитную карту, чтобы арендовать автомобиль?

Принимается кредитная, дебетовая или платёжная карта. Обратите внимание на то, что при бронировании через интернет Вы можете использовать следующие способы оплаты: кредитная, дебетовая, платёжная карта, онлайн-перевод, традиционный перевод. Если Вы бронируете автомобиль за короткий промежуток времени, способом оплаты являются кредитная, дебетовая, платёжная карта или наличные средства на месте в нашем офисе.

Может ли компания платить банковским переводом за аренду?

Да, конечно. Мы предусмотрели возможность оплаты банковским переводом.

Могу ли я арендовать у Вас такое дополнительное оборудование, как GPS?

Да. При бронировании автомобиля через веб-форму мы создали возможность выбора опций и аксессуаров, которые можно арендовать, в том числе GPS, детские кресла и другое.

Когда Вы бронируете автомобиль по телефону или непосредственно в офисе, попросите нашего сотрудника проверить наличие дополнительного оборудования, которое Вы запрашиваете, и рассчитать его аренду в предложении.

Могу ли я выехать на Вашем автомобиле за пределы Польши?

Выезд за границу Польши возможен для всех стран Европейского Союза, Швейцарии, Норвегии и Хорватии после предварительного получения письменного согласия. О факте отъезда следует сообщить в Centrum Rent a Car перед получением автомобиля. Если Вы планируете поездку в другую страну, кроме перечисленных, свяжитесь с нами по телефону (+48 ) 530 88 77 77 или с офисом Centrum Rent a Car.

Выезд на арендованном автомобиле за пределы Польши предполагает небольшую плату, что обусловлено необходимостью оснащения автомобиля дополнительными элементами, требуемыми законодательством других европейских стран.

Может ли управлять автомобилем не арендующее лицо?

Да, может. Необходимо сообщить об этом факте в момент аренды автомобиля и представить документ, удостоверяющий личность, и действительные водительские удостоверения других водителей.

Что делать в случае поломки автомобиля или дорожно-транспортного происшествия?

В случае любой поломки, обездвиживания автомобиля, ДТП и других происшествий, связанных с арендованным автомобилем, немедленно свяжитесь с сотрудником нашей компании по телефону горячей линии технической поддержки (+48) 530 88 77 77. Мы дадим исчерпывающую информацию и рекомендации о дальнейшем порядке действий, также позвонив за пределы Польши.

Может ли частное лицо, не занимающееся какой-либо деятельностью, арендовать автомобиль?

Да, может. Оно должно быть не моложе 21 года, иметь действительное не менее 1 года водительское удостоверение, предъявить второй документ, удостоверяющий личность.

У меня нет карты. Может ли кто-нибудь другой произвести отплату от моего имени?

Да, может. В ситуации, когда получателем автомобиля или водителем должно быть другое лицо, а не то, которое производит оплату, укажите эту информацию в форме бронирования (или сообщите в отдел обслуживания клиентов).

Нужно ли иметь международное водительское удостоверение, чтобы арендовать автомобиль в Вашей компании?

Вопросы действия водительского удостоверения в Польше регулируют правила ЕС для всех стран ЕС и положения Венской Конвенции для остальных стран. Владельцы иного удостоверения, не указанного в вышеупомянутых директивах, должны предъявить международное водительское удостоверение. Граждане, пользующиеся водительским удостоверением, выданным, в частности, в США, Канаде, Австралии, Японии, Турции, также должны иметь международное водительское удостоверение.

Полный список стран, выдающих водительское удостоверение, дающее право на управление на территории Польши: Албания, Австрия, Армения, Азербайджан, Багамы, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Бразилия, Болгария, Хорватия, Черногория, Кипр, Чешская республика, Дания, Эстония, Филиппины, Финляндия, Франция, Греция, Грузия, Французская, Испания, Нидерланды, Иран, Ирландия, Исландия, Израиль, Казахстан, Южная Корея, Конго, Куба, Кувейт, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Марокко, Монако, Монголия, Германия, Нигер, Норвегия, Пакистан, Польша, Португалия, Республика Молдова, Центральноафриканская Республика, Южная Африка, Россия, Румыния, Сан-Марино, Сенегал, Сейшельские Острова, Сербия, Словакия, Словения, Швейцария, Швеция, Таджикистан, Туркменистан, Тунис, Украина, Уругвай, Узбекистан, Венгрия, Великобритания, Италия, Кот-Д'Ивуар, Заир, Зимбабве.

Возможна ли аренда автомобиля в кратчайшие сроки, например, накануне или даже в тот же день?

Да, возможна аренда автомобиля в кратчайшие сроки, но тогда ужесточатся условия оплаты. Для того, чтобы арендовать автомобиль, например, накануне, необходимо оплатить его кредитной картой, и здесь нет возможности оплаты банковским переводом. А в случае срочной необходимости аренды свяжитесь напрямую с офисом или по телефону горячей линии (+48) 530 88 77 77. Каждая нестандартная аренда оговаривается непосредственно с сотрудником отдела или горячей линии.